Пожаловаться директору
Регистрация
Пн-Пт: 09:00 - 18:00сб: 10:00 - 16:00
8 (861) 292 45 60г. Краснодар, ул.Российская, 30
РАССЧИТАТЬ САУНУ

Обращаем ваше внимание

Обязательно проверьте товар при получении в присутствии курьера. Проверьте соответствие и полноту комплектации, внешнего вида изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера товар считается принятым.

  • Честно выполняем обязательства. Наш принцип — соблюдать гарантийные обязательства всегда.  
  • Возврат.   В течение 14 дней можете просто вернуть товар, если он вам не подошел. Либо замените его на другой товар, либо получите обратно деньги.

     
  • Обмен. Бракованный товар можно обменять на аналогичный.

     
  • Установка. Мы единственный интернет-магазин, которые предоставляет услугу установки оборудования. При установке оборудования сертифицированными специалистами, вы точно сохраните условия гарантии. 

Условия предоставления гарантии:

Исчисление гарантийного срока начинается

  • Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором
  • Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара
  • Для сезонных товаров — с момента наступления сезона
  • При дистанционной продаже — со дня доставки Товара
  • Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Обязательно проверьте товар при получении в присутствии курьера. Проверьте соответствие и полноту комплектации, внешнего вида изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера товар считается принятым.

Условия обмена и возврата товара:

  • Обмен и возврат товара надлежащего качества

    Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 14 дней со дня его покупки.

    Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
    • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).

    • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

  • Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

    В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

  • Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

    Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

    Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

    Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены и стоимости доставки.

    Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы. Возврат оплаты будет осуществлен в такой же форме, в которой производилась оплата Товара.

Александра Рыженкова
ведущий специалист по работе с клиентами
Я с радостью отвечу на все Ваши вопросы.